Garantía

CONDICIONES GENERALES

** Recordamos que antes de firmar como "recibí conforme" la guía de entrega, debe revisar el producto y rechazar de inmediato con el transportista, en caso de que el mismo no cumpla con las expectativas o se encuentre en malas condiciones estéticas.

TIEMPOS DE ENTREGA:

3 días hábiles para despachos dentro de Región Metropolitana. 5 días hábiles para despachos a Regiones.

*Los tiempos de entrega pueden variar durante campañas y eventos especiales.

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POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Si el producto que recibiste es diferente al producto que compraste o no cumple con lo comunicado en la publicación o no tiene las características técnicas informadas, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.

*EXCEPCIONES EN CAMBIOS O DEVOLUCIONES

1. El cliente debe notificarlo dentro de los 10 días corridos de haberlo recibido a través de mensaje directo.

2. El cliente tiene la responsabilidad de entregar el producto en su empaque original, sin destrucciones o daños. La forma de entrega será a coordinar por CAIXUN y el cliente.

3. Toda falla, defectuosidad, o inconsistencia con la publicación se constatará mediante envío de una foto que compruebe lo manifestado.

4. No permitirá cambios ni devoluciones si el producto se encuentra defectuoso por un mal uso o empleo de este.

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GARANTÍA

Todo Producto Caixun incluye en sus folletos una Póliza de Garantía Caixun en caso de falla o mal funcionamiento del televisor, que informa el plazo de cobertura y en caso de requerirlo el canal de contacto para solicitar Asistencia Técnica.

Los productos Caixun están etiquetados con un número de serie adherido, que lo identifica. Para hacer uso de la Garantía Caixun, es fundamental que el modelo y número de serie esté leíble en el producto.

Caixun mdiante los Centros Autorizados de Servicio , garantiza este producto en todos sus componentes , piezas y mano de obra por el tiempo indicado en la tabla de vigencia, contando a partir de la fecha de entrega al consumidor final, comprobable con boleta, factura o comprobante electrónico, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal de este producto.

VIGENCIA PRODUCTO

Dos (2) años Televisor LED

Dos (2) años Control Remoto

CLÁUSULAS

Esta póliza de garantía es únicamente válido en el territorio de Chile, a través de los Centros Autorizados de Servicio para los productos comercializados por CAIXUN Spa.

1. Para hacer efectiva la garantía, bastará presentar, junto con el producto, esta póliza en original , debidamente sellada por el distribuidor ante los Centros Autorizados de Servicio ( Tel. 44-24-60-105 o mail: soporte@expressluck.com ) o boleta , factura o comprobante electrónico , en el que consten los datos específicos del producto objeto de la compraventa. Para su comodidad , puede comunicarse a la línea gratuita nacional de asistencia telefónica 44-24-60-105, donde se le proporcionará información y/o asesoría y se le indicará los Centros de Servicio Autorizados para hacer efectiva su garantía.

2. Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía, los Centros Autorizados de Servicio se comprometen a reparar y/o proporcionar piezas nuevas o restauradas como cambio de piezas defectuosas sin costo para el consumidor. En caso de que el equipo requiera ser enviado a un centro de atención fuera de su localidad, los Centros Autorizados de Servicio cubrirán los gastos de transportación. En caso de que a juicio de los Centros Autorizados de Servicio no sea posible la reparación los Centros Autorizados de Servicio emitirán un dictamen para que el distribuidor del producto realice el cambio físico del producto en garantía. Una vez expirada la garantía, el usuario final será responsable de todos los gastos relacionados con el costo de las piezas y mano de obra de la reparación de la unidad.

3. El tiempo de respuesta de diagnóstico de su equipo, no será mayor a quince (15) días hábiles y el tiempo de reparación no será mayor a treinta (30) días hábiles, a partir de la fecha de recepción del producto por parte de los Centros Autorizados de Servicio.

ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.

Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña.

Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.